Eliminar a tua conta
Podes pedir a eliminação a qualquer momento, sem dar explicações.
Como pedir
Envia um email para o endereço abaixo, a partir do email da conta que queres eliminar. É assim que confirmamos que és tu.
Escreve no assunto: Eliminar conta.
Respondemos a confirmar, e eliminamos no prazo de 30 dias. Na maioria dos casos é no próprio dia.
Se não tiveres acesso ao email da conta, escreve à mesma e diz-nos que não consegues. Vamos pedir outra forma de confirmares que a conta é tua — não eliminamos contas a pedido de terceiros.
O que é apagado
- A conta e as credenciais de acesso
- O perfil: nome, email e telefone
- Os teus favoritos
- O registo das tuas interações com a app
- Se geres um restaurante: a ficha, as ementas publicadas, os horários e as fotografias que carregaste
O que fica, e porquê
Ficam os totais por restaurante — por exemplo, "esta ficha foi aberta 140 vezes em setembro". São contagens sem qualquer ligação a pessoas: não têm identificador de utilizador nenhum, e depois de eliminada a tua conta não há forma de saber se alguma dessas visitas foi tua.
Se também esses números tiverem de desaparecer, diz-no no email e tratamos disso.
Se geres um restaurante: eliminar a conta remove a ficha da app. Os clientes deixam de encontrar o restaurante e as ementas publicadas desaparecem. Se só queres deixar de publicar durante uns tempos, não é preciso eliminar nada — basta não publicar, e a ficha deixa de aparecer no Descobrir até haver prato do dia outra vez.
Eliminar só a ligação ao Facebook
Se apenas queres desligar uma Página Facebook, sem eliminar a conta, podes fazê-lo na área de importação dentro da app, ou removendo a app nas definições do Facebook — nesse caso a Meta avisa-nos e apagamos a ligação e as importações dessa conta.
Página de eliminação de dados do Facebook
Depois de eliminada
A eliminação é definitiva. Não há forma de recuperar a conta, os favoritos ou os dados do restaurante. Se voltares mais tarde, é uma conta nova, começada do zero.